양식 작업은 필요한 입력을 수집하기 위해 수신자에게 디지털 양식을 보내는 작업입니다. 이 작업의 주요 목적은 사용자로부터 입력을 가져오는 것입니다. 결정을 내리고 입력을 해야 하는 경우, 이 양식 작업을 사용하여 필요한 입력을 가져올 수 있습니다. 예를 들어, IT 팀이 몇 가지 자산(컴퓨터, 서버 등)을 구매할 계획을 세우는데 예산을 모르는 상황이라고 고려해 봅시다. 이 시나리오에서는 양식 작업을 사용하여 재무 팀이 결정을 내리기 위한 내용을 입력하도록 예산을 가져올 수 있습니다.

양식 작업 설정

프로세스 흐름에서 양식 작업을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 왼쪽 창에서 작업 섹션을 찾을 수 있습니다. 이 섹션의 양식 작업 스탠실을 빌더로 끌어서 놓습니다.
2. 양식 작업 스텐실을 클릭하여 양식 작업 창을 엽니다.
3. 양식 작업 창의 이름 필드에 양식 작업 이름을 입력합니다.
4. 알림 탭을 클릭하고 세부 정보를 설정합니다.
   1. 전달 모드 – 드롭다운 목록에서 전달 모드(채널)를 선택합니다. 이미 전달 모드가 선택되어 있는 상황에서 모드를 변경하려면 재정의를 클릭하고 목록에서 선택합니다.
   2. 양식 입력 – 드롭다운 목록에서 입력 양식을 선택하거나 새 양식을 생성합니다.
   3. 제목 – 알림 메일의 제목을 입력합니다.
   4. 메시지 – 알리고자 하는 관련 텍스트를 입력합니다. {..}를 클릭하여 메시지에 변수를 추가합니다.
5. 할당 탭을 클릭하고 수신자 설정을 설정합니다. 다음 옵션 중 선택할 수 있습니다.
   1. 단일 수신자 – 선택하면 이 섹션에서 설정한 수신자에게 응답을 보낼 수 있습니다.
      1. 수신자 ID 필드에 수신자의 이메일 주소를 입력합니다.
   2. 다중 수신자 – 선택하면 이 섹션에서 설정한 다중 수신자에게 응답을 보낼 수 있습니다.
      1. 수신자 ID 필드에 수신자의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 입력합니다.
      2. 할당 논리 섹션에서 옵션을 선택합니다.
         1. 모두에게 할당 – 선택하면 시스템이 모든 수신자에게 작업을 할당합니다.
         2. 가장 적게 사용됨 – 선택하면 시스템이 열린 작업이 가장 적은 수신자에게 작업을 할당합니다.
   3. 그룹 – 선택하면 그룹으로 응답을 보낼 수 있습니다. 그룹의 수신자 중 한 명만 작업을 완료할 수 있습니다. 
      1. 그룹 ID 필드에 그룹 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 입력합니다.
      2. {…}를 클릭하여 프로세스 변수를 추가할 수도 있습니다.
6. 타이머 탭을 클릭하여 작업을 완료할 마감일을 설정합니다.
   1. 기본적으로 마감일 옵션은 비활성화되어 있습니다. 토글을 켜서 활성화합니다.
   2. 활성화한 다음 해결 범위 필드에 적절한 날짜와 시간을 입력합니다.
   3. 리마인더 및 에스컬레이션 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.
      1. 리마인더 설정 – 확인란을 선택하여 리마인더 설정을 활성화하고 리마인드 필드에 적절한 날짜와 시간을 입력합니다. 
      2. 에스컬레이션 – 확인란을 선택하여 활성화합니다. 에스컬레이션 필드에 에스컬레이션을 트리거 할 날짜와 시간을 입력합니다. 보고 대상자 필드에 에스컬레이션 알림을 보낼 관리자의 이메일 주소를 입력합니다.
7. 양식 작업 창을 닫습니다.