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BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Overview
  4. Kore.ai 봇 빌더로 작업하기

Kore.ai 봇 빌더로 작업하기

Kore.ai 봇 빌더에 로그인하면 랜딩 페이지로 이동합니다.

봇 빌더 랜딩 페이지

랜딩 페이지에서 나열된 아래 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 계정에 있는 가상 비서 또는 봇에 접근합니다.
    • 최근에 방문한 봇을 확인합니다.
    • 내 봇(여러분이 개발한 봇) 및 공유된 봇(계정의 공동 개발자가 개발을 위해 여러분과 공유한 봇)을 포함한 모든 봇을 확인합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 여러분이 생성한 봇 또는 여러분과 공유한 봇으로 제한한 목록을 필터,
      • 이름, 생성 날짜, 수정 날짜, 작업 수, 봇 소유자 이름별로 목록을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬,
      • 타일 보기 또는 목록 보기 간 전환.
    • 새 봇 생성
  • 프로세스 앱 접근 (더 보기…)
  • 데이터 접근 (more…)
  • 여러분의 계정에 구성원 초대 (더 보기…).
  • 상황별 도움말 접근.
  • 프로필 섹션에서,

    • 계정이 여러 개인 경우 확인하고 계정 간 전환합니다.
    • 관리자 콘솔로 이동 – 관리자만 사용 가능합니다.
    • 프로필 보기 및 편집.
    • 앱 언어 설정 – 플랫폼 언어 전환.
    • 개발자 문서 페이지에 접근.
    • 개발자 커뮤니티 페이지에 접근.

봇 빌더 탐색

다음 섹션에서는 계정에서 가상 비서를 불러온 후 사용 가능한 메뉴 옵션을 설명합니다.

탐색 메뉴는 플랫폼 버전 9.0에서 개편되었습니다. 9.0과 이전 버전간의 비교 목록은 여기를 참조하세요.

상위 메뉴

봇 빌더 내에서 사용 가능한 모든 조치는 메뉴에서 접근할 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있도록 상위 메뉴에서 다음과 같이 분류됩니다.

  • 빌드
  • 배포
  • 분석
  • 관리

이 외에도 상위 메뉴에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 현재 가상 비서의 다양한 버전 간 전환
  • 계정 내 모든 가상 비서 검색 및 전환
  • 기능 또는 메뉴 항목 검색
  • 상태 추적기 보기
  • 봇 언어 전환
  • 상황별 도움말 접근
  • 프로필 접근

왼쪽 탐색 메뉴

상단 메뉴에서 선택한 항목에 따라 왼쪽 메뉴 옵션이 다릅니다. 자주 사용한 메뉴 항목을 해당 메뉴 항목 옆에 있는 핀 아이콘을 사용하여 왼쪽 메뉴 상단에 고정할 수 있습니다.

  • 빌드 상위 메뉴 항목은 기본 봇 구축 모습을 지원합니다
    • 모든 봇 설정 및 기능의 전반적인 요약입니다.
    • 대화 스킬 – 봇의 대화형 스킬 구축을 위한 기본 도구입니다.
      • 스토리보드 – 직관적인 대화 디자이너 및 빌더
      • 대화 작업 – 사용자와 봇 간의 전체 대화형 흐름
      • 지식 그래프 – 정적 FAQ 텍스트를 지능적이고 개인화된 대화 경험으로 바꿉니다
      • 스몰 토크 – 최종 사용자와 봇이 나눌 수 있는 일상적인 대화를 말합니다.
      • 경고 작업 – 적시의 적절한 개인화된 정보를 엔터프라이즈 시스템으로부터 고객 및 직원에게 제공합니다.
    • 디지털 스킬
      • 디지털 뷰 – 대화형 구성 요소, 패널, 위젯을 설계하여 사전에 관련 정보를 고객에게 제공합니다
      • 디지털 양식 – 사용자의 모든 정보를 쉽게 효율적으로 캡처할 수 있는 이상적인 대화형 사용자 인터페이스입니다.
    • 봇 학습 및 설정과 관련된 모든 측면의 자연어입니다.
    • 중단, 명확화 등 인간 대화와 관련된 사실상 모든 뉘앙스를 처리하는 인텔리전스입니다.
    • 발화 테스트배치 테스트를 포함한 테스트
  • 다른 사용자가 봇을 사용할 수 있도록 배포
  • 분석
    • 봇 사용량 추적을 위한 사용량 지표
    • 나만의 분석 및 보고서를 구축하기 위한 맞춤형 대시보드
    • 고객이 봇과 효과적으로 대화에 참여하는지 상담사로 전환하거나 드랍오프되는지에 대한 통찰력을 제공하는 컨테인먼트 지표
    • 의도 감지를 추적하고 봇 학습에서 적절한 수정을 수행하기 위한 NLP 지표
    • 주어진 기간 동안 대화 세션에서 다양한 봇 사용자 상호 작용의 여정을 시각화하는 대화 흐름.
  • 관리 :

대화 작업 빌더 페이지

대화 작업 빌더 페이지에 접근하려면,

  1. 상단 메뉴에서 빌드를 선택합니다
  2. 왼쪽 탐색 창의 대화형 스킬에서 대화 작업을 선택합니다.
  3. 각 작업별로 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다.
    • 이름
    • 마지막 업데이트
    • 상태
  4. 작업 이름 위로 마우스를 이동하면 다음 옵션을 확인할 수 있습니다.
    • 작업 편집, 복제, 삭제
    • 뷰, 대화 설정, 중단 관리, 동작 수정 관리, 변수 네임스페이스 관리와 같은 추가 옵션

봇 대화 빌더 페이지

대화 빌더는 다양한 작업 구성 요소, 속성, 설정을 사용하여 대화 작업에서 사용자와 봇 간의 대화형 흐름을 생성하는 사용자 인터페이스입니다.

자세한

내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

Kore.ai 봇 빌더로 작업하기

Kore.ai 봇 빌더에 로그인하면 랜딩 페이지로 이동합니다.

봇 빌더 랜딩 페이지

랜딩 페이지에서 나열된 아래 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 계정에 있는 가상 비서 또는 봇에 접근합니다.
    • 최근에 방문한 봇을 확인합니다.
    • 내 봇(여러분이 개발한 봇) 및 공유된 봇(계정의 공동 개발자가 개발을 위해 여러분과 공유한 봇)을 포함한 모든 봇을 확인합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 여러분이 생성한 봇 또는 여러분과 공유한 봇으로 제한한 목록을 필터,
      • 이름, 생성 날짜, 수정 날짜, 작업 수, 봇 소유자 이름별로 목록을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬,
      • 타일 보기 또는 목록 보기 간 전환.
    • 새 봇 생성
  • 프로세스 앱 접근 (더 보기…)
  • 데이터 접근 (more…)
  • 여러분의 계정에 구성원 초대 (더 보기…).
  • 상황별 도움말 접근.
  • 프로필 섹션에서,

    • 계정이 여러 개인 경우 확인하고 계정 간 전환합니다.
    • 관리자 콘솔로 이동 – 관리자만 사용 가능합니다.
    • 프로필 보기 및 편집.
    • 앱 언어 설정 – 플랫폼 언어 전환.
    • 개발자 문서 페이지에 접근.
    • 개발자 커뮤니티 페이지에 접근.

봇 빌더 탐색

다음 섹션에서는 계정에서 가상 비서를 불러온 후 사용 가능한 메뉴 옵션을 설명합니다.

탐색 메뉴는 플랫폼 버전 9.0에서 개편되었습니다. 9.0과 이전 버전간의 비교 목록은 여기를 참조하세요.

상위 메뉴

봇 빌더 내에서 사용 가능한 모든 조치는 메뉴에서 접근할 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있도록 상위 메뉴에서 다음과 같이 분류됩니다.

  • 빌드
  • 배포
  • 분석
  • 관리

이 외에도 상위 메뉴에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 현재 가상 비서의 다양한 버전 간 전환
  • 계정 내 모든 가상 비서 검색 및 전환
  • 기능 또는 메뉴 항목 검색
  • 상태 추적기 보기
  • 봇 언어 전환
  • 상황별 도움말 접근
  • 프로필 접근

왼쪽 탐색 메뉴

상단 메뉴에서 선택한 항목에 따라 왼쪽 메뉴 옵션이 다릅니다. 자주 사용한 메뉴 항목을 해당 메뉴 항목 옆에 있는 핀 아이콘을 사용하여 왼쪽 메뉴 상단에 고정할 수 있습니다.

  • 빌드 상위 메뉴 항목은 기본 봇 구축 모습을 지원합니다
    • 모든 봇 설정 및 기능의 전반적인 요약입니다.
    • 대화 스킬 – 봇의 대화형 스킬 구축을 위한 기본 도구입니다.
      • 스토리보드 – 직관적인 대화 디자이너 및 빌더
      • 대화 작업 – 사용자와 봇 간의 전체 대화형 흐름
      • 지식 그래프 – 정적 FAQ 텍스트를 지능적이고 개인화된 대화 경험으로 바꿉니다
      • 스몰 토크 – 최종 사용자와 봇이 나눌 수 있는 일상적인 대화를 말합니다.
      • 경고 작업 – 적시의 적절한 개인화된 정보를 엔터프라이즈 시스템으로부터 고객 및 직원에게 제공합니다.
    • 디지털 스킬
      • 디지털 뷰 – 대화형 구성 요소, 패널, 위젯을 설계하여 사전에 관련 정보를 고객에게 제공합니다
      • 디지털 양식 – 사용자의 모든 정보를 쉽게 효율적으로 캡처할 수 있는 이상적인 대화형 사용자 인터페이스입니다.
    • 봇 학습 및 설정과 관련된 모든 측면의 자연어입니다.
    • 중단, 명확화 등 인간 대화와 관련된 사실상 모든 뉘앙스를 처리하는 인텔리전스입니다.
    • 발화 테스트배치 테스트를 포함한 테스트
  • 다른 사용자가 봇을 사용할 수 있도록 배포
  • 분석
    • 봇 사용량 추적을 위한 사용량 지표
    • 나만의 분석 및 보고서를 구축하기 위한 맞춤형 대시보드
    • 고객이 봇과 효과적으로 대화에 참여하는지 상담사로 전환하거나 드랍오프되는지에 대한 통찰력을 제공하는 컨테인먼트 지표
    • 의도 감지를 추적하고 봇 학습에서 적절한 수정을 수행하기 위한 NLP 지표
    • 주어진 기간 동안 대화 세션에서 다양한 봇 사용자 상호 작용의 여정을 시각화하는 대화 흐름.
  • 관리 :

대화 작업 빌더 페이지

대화 작업 빌더 페이지에 접근하려면,

  1. 상단 메뉴에서 빌드를 선택합니다
  2. 왼쪽 탐색 창의 대화형 스킬에서 대화 작업을 선택합니다.
  3. 각 작업별로 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다.
    • 이름
    • 마지막 업데이트
    • 상태
  4. 작업 이름 위로 마우스를 이동하면 다음 옵션을 확인할 수 있습니다.
    • 작업 편집, 복제, 삭제
    • 뷰, 대화 설정, 중단 관리, 동작 수정 관리, 변수 네임스페이스 관리와 같은 추가 옵션

봇 대화 빌더 페이지

대화 빌더는 다양한 작업 구성 요소, 속성, 설정을 사용하여 대화 작업에서 사용자와 봇 간의 대화형 흐름을 생성하는 사용자 인터페이스입니다.

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