GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Bot Administration
  4. User Management
  5. 그룹 관리

그룹 관리

사용자 관리 모듈의 그룹 페이지에서, 회사 Active Directory와 같은 그룹을 가져올 뿐만 아니라 논리적으로 관련된 사용자 그룹을 생성하고 관리할 수도 있습니다. 기업에 다양한 부서 또는 비즈니스 라인을 위한 다양하고 뚜렷한 봇 요구 사항이 있는 경우, 그룹을 생성하고 개발자를 추가하고 그룹에 봇을 할당하는 것이 권장되는 옵션입니다. 예를 들어, 지리적 위치, 부서 제목 또는 공통 관심사별로 사용자 정의 사용자 그룹을 생성할 수 있습니다. 그룹은 Active Directory를 사용하여 조직 단위를 가져올 때 자동으로 생성됩니다. 다음 그림은 사용자 관리 모듈에서 그룹 페이지의 예입니다.

세부 정보

열 값 목록을 정렬하려면, 열 이름 오른쪽에 있는 위쪽 화살표 위쪽 화살표 아이콘 또는 아래쪽 화살표 아래쪽 화살표아이콘을 클릭합니다. 다음 목록은 그룹 목록에 표시되는 열을 설명합니다.

설명
그룹 이름 그룹 이름을 표시합니다. 그룹 이름을 클릭하여 선택한 그룹(이름, 설명 및 구성원)을 편집합니다.
설명 그룹 설명을 표시합니다. 이것은 선택 필드입니다.
원본

그룹 생성에 사용되는 원본입니다. 다음 중 하나입니다.

  • 로컬 – 그룹은 사용자 관리 모듈에서 수동으로 생성되었습니다.
  • AD – Active Directory를 사용하여 그룹을 가져오거나 동기화했습니다.
  • 시스템 – Kore.ai가 그룹을 기본 그룹(예: everyone)으로 생성했습니다.
회원 사용자인 그룹 구성원 수와 부모 그룹의 자식 그룹인 그룹 구성원 수를 표시합니다. 링크를 클릭하면 선택한 그룹의 Kore.ai 사용자 및 자식 그룹을 편집할 수 있습니다.
검색 필드 사용

관리자 콘솔 테이블의 항목 목록은 회사의 크기에 따라 매우 클 수 있습니다. 검색 필드에서 하나 이상의 특정 사용자 또는 그룹을 찾으려면, 최소 세 개의 문자를 입력하여 원하는 형식으로 찾기를 시작합니다.

참고 사항: 검색 질의에서 검색어 수에는 제한이 없지만, 각 검색어의 첫 20자 이하가 검색 결과를 반환하는 데 사용됩니다.

모든 항목을 보려면, 검색 필드를 지운 다음, Enter 키를 누릅니다.

생성

예를 들어, 관련 관심사, 부서 또는 위치를 사용하여 계정에서 하나 이상의 사용자 그룹을 생성할 수 있습니다. 관리자가 생성한 그룹은 사용자에게 표시되지 않으며 관리 목적으로만 사용됩니다. 이 항목에서는 새 그룹을 정의하고 사용자 또는 기존 사용자 그룹을 해당 그룹에 추가하는 방법을 설명합니다.

  1. 사용자 관리 모듈에서, 그룹 섹션을 선택합니다.
  2. AddNewButton 버튼을 클릭하여 새 사용자 그룹 생성 대화 상자를 표시하고 계정에 새 Kore.ai 그룹을 추가합니다.
  3. 새 사용자 그룹 생성 대화 상자가 표시됩니다.
  4. 공통 탭에서,
    1. 그룹 이름 필드에서, 그룹의 이름을 입력합니다.
    2. 옵션으로, 설명 필드에서, 그룹 설명을 입력합니다.

      CreateNewGroup

  5. 구성원 탭으로 이동하고, 이 그룹에 추가할 사용자 및/또는 그룹을 선택합니다. 다음을 통해 사용 가능한 사용자/그룹 섹션에서 필요한 사용자/그룹을 찾을 수 있습니다
    1. 정렬을 사용한 다음, 필터를 사용하여 새 그룹에 추가할 수 있는 사용자와 그룹을 표시합니다.
    2. 검색 필드에 이름을 입력하거나
    3. 스크롤 하여 하나 이상의 Kore.ai 사용자 및 Kore.ai 그룹을 선택하고,
    4. 그런 다음, addsinglearrow을 클릭하여, 선택한 목록을 현재 구성원 섹션으로 이동합니다.
    5. 사용 가능한 모든 사용자 및 그룹을 추가하려면, 을 클릭합니다 그룹에 참가자 추가
  6. 저장을 클릭합니다. 그룹이 생성되고 그룹 페이지가 표시됩니다.
  7. 그룹이 업데이트됨 메시지가 페이지의 상단에 표시됩니다.

수정

그룹의 구성원을 수정해야 할 수도 있습니다. 이 항목에서는 공통 그룹 속성 및 기존 그룹의 회원을 수정하는 방법을 설명합니다.

  1. 사용자 관리 모듈의, 그룹 페이지에 있는, 그룹 이름 열에서, 수정할 그룹의 이름을 클릭합니다.
  2. 사용자 그룹 편집 – < 그룹 이름 > 대화 상자가 표시됩니다.
  3. 공통 탭에서, 그룹 이름설명 필드를 수정할 수 있습니다.
  4. 구성원 탭의, 사용 가능한 사용자/그룹현재 구성원 섹션에서, 선택적으로 정렬한 다음, 필터를 사용하여 추가하거나 제거할 사용자와 그룹을 표시합니다.
  5. 그룹의 구성원을 수정하기 위해, 다음을 수행할 수 있습니다.
    1. 검색 필드에 이름을 입력하거나, 스크롤 하여 하나 이상의 사용자 및 그룹을 선택한 다음, addsinglearrow을 클릭하여 새 그룹 구성원을 추가하거나, deletesinglearrow_120x30을 클릭하여 선택한 그룹 구성원을 제거합니다.
    2. 사용 가능한 모든 그룹 구성원을 추가하려면 adddoublearrow_117x30을 클릭하거나, 현재 모든 그룹 구성원을 제거하려면 deletedoublearrow_119x30을 클릭합니다.
  6.  저장을 클릭합니다. 그룹이 수정되고 그룹 페이지가 표시됩니다.

사용자 그룹 편집

삭제

계정에 사용자 그룹이 더 이상 필요하지 않을 수 있습니다. 그룹을 삭제하기 전에 그룹에서 모든 사용자를 제거해야 합니다. 그룹을 삭제하려면 다음 절차의 단계를 완료합니다. 그룹을 삭제하는 대신, 기존 그룹의 회원뿐만 아니라 공통 설정도 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은, 기존 사용자 그룹 수정을 참조하세요.

  1. 사용자 관리 모듈의, 그룹 페이지에 있는, 그룹 이름 열에서, 삭제할 그룹을 하나 이상 선택합니다.
  2. 액션 바에서, deletebutton_74x30을 클릭합니다.
  3. 그룹 삭제 확인 대화 상자에서, 삭제를 클릭합니다.

경고: 이 작업은 영구적이므로 취소할 수 없습니다.

그룹이 삭제되었습니다.
BotsAdminUserManagementGroupsDelete

그룹 관리

사용자 관리 모듈의 그룹 페이지에서, 회사 Active Directory와 같은 그룹을 가져올 뿐만 아니라 논리적으로 관련된 사용자 그룹을 생성하고 관리할 수도 있습니다. 기업에 다양한 부서 또는 비즈니스 라인을 위한 다양하고 뚜렷한 봇 요구 사항이 있는 경우, 그룹을 생성하고 개발자를 추가하고 그룹에 봇을 할당하는 것이 권장되는 옵션입니다. 예를 들어, 지리적 위치, 부서 제목 또는 공통 관심사별로 사용자 정의 사용자 그룹을 생성할 수 있습니다. 그룹은 Active Directory를 사용하여 조직 단위를 가져올 때 자동으로 생성됩니다. 다음 그림은 사용자 관리 모듈에서 그룹 페이지의 예입니다.

세부 정보

열 값 목록을 정렬하려면, 열 이름 오른쪽에 있는 위쪽 화살표 위쪽 화살표 아이콘 또는 아래쪽 화살표 아래쪽 화살표아이콘을 클릭합니다. 다음 목록은 그룹 목록에 표시되는 열을 설명합니다.

설명
그룹 이름 그룹 이름을 표시합니다. 그룹 이름을 클릭하여 선택한 그룹(이름, 설명 및 구성원)을 편집합니다.
설명 그룹 설명을 표시합니다. 이것은 선택 필드입니다.
원본

그룹 생성에 사용되는 원본입니다. 다음 중 하나입니다.

  • 로컬 – 그룹은 사용자 관리 모듈에서 수동으로 생성되었습니다.
  • AD – Active Directory를 사용하여 그룹을 가져오거나 동기화했습니다.
  • 시스템 – Kore.ai가 그룹을 기본 그룹(예: everyone)으로 생성했습니다.
회원 사용자인 그룹 구성원 수와 부모 그룹의 자식 그룹인 그룹 구성원 수를 표시합니다. 링크를 클릭하면 선택한 그룹의 Kore.ai 사용자 및 자식 그룹을 편집할 수 있습니다.
검색 필드 사용

관리자 콘솔 테이블의 항목 목록은 회사의 크기에 따라 매우 클 수 있습니다. 검색 필드에서 하나 이상의 특정 사용자 또는 그룹을 찾으려면, 최소 세 개의 문자를 입력하여 원하는 형식으로 찾기를 시작합니다.

참고 사항: 검색 질의에서 검색어 수에는 제한이 없지만, 각 검색어의 첫 20자 이하가 검색 결과를 반환하는 데 사용됩니다.

모든 항목을 보려면, 검색 필드를 지운 다음, Enter 키를 누릅니다.

생성

예를 들어, 관련 관심사, 부서 또는 위치를 사용하여 계정에서 하나 이상의 사용자 그룹을 생성할 수 있습니다. 관리자가 생성한 그룹은 사용자에게 표시되지 않으며 관리 목적으로만 사용됩니다. 이 항목에서는 새 그룹을 정의하고 사용자 또는 기존 사용자 그룹을 해당 그룹에 추가하는 방법을 설명합니다.

  1. 사용자 관리 모듈에서, 그룹 섹션을 선택합니다.
  2. AddNewButton 버튼을 클릭하여 새 사용자 그룹 생성 대화 상자를 표시하고 계정에 새 Kore.ai 그룹을 추가합니다.
  3. 새 사용자 그룹 생성 대화 상자가 표시됩니다.
  4. 공통 탭에서,
    1. 그룹 이름 필드에서, 그룹의 이름을 입력합니다.
    2. 옵션으로, 설명 필드에서, 그룹 설명을 입력합니다.

      CreateNewGroup

  5. 구성원 탭으로 이동하고, 이 그룹에 추가할 사용자 및/또는 그룹을 선택합니다. 다음을 통해 사용 가능한 사용자/그룹 섹션에서 필요한 사용자/그룹을 찾을 수 있습니다
    1. 정렬을 사용한 다음, 필터를 사용하여 새 그룹에 추가할 수 있는 사용자와 그룹을 표시합니다.
    2. 검색 필드에 이름을 입력하거나
    3. 스크롤 하여 하나 이상의 Kore.ai 사용자 및 Kore.ai 그룹을 선택하고,
    4. 그런 다음, addsinglearrow을 클릭하여, 선택한 목록을 현재 구성원 섹션으로 이동합니다.
    5. 사용 가능한 모든 사용자 및 그룹을 추가하려면, 을 클릭합니다 그룹에 참가자 추가
  6. 저장을 클릭합니다. 그룹이 생성되고 그룹 페이지가 표시됩니다.
  7. 그룹이 업데이트됨 메시지가 페이지의 상단에 표시됩니다.

수정

그룹의 구성원을 수정해야 할 수도 있습니다. 이 항목에서는 공통 그룹 속성 및 기존 그룹의 회원을 수정하는 방법을 설명합니다.

  1. 사용자 관리 모듈의, 그룹 페이지에 있는, 그룹 이름 열에서, 수정할 그룹의 이름을 클릭합니다.
  2. 사용자 그룹 편집 – < 그룹 이름 > 대화 상자가 표시됩니다.
  3. 공통 탭에서, 그룹 이름설명 필드를 수정할 수 있습니다.
  4. 구성원 탭의, 사용 가능한 사용자/그룹현재 구성원 섹션에서, 선택적으로 정렬한 다음, 필터를 사용하여 추가하거나 제거할 사용자와 그룹을 표시합니다.
  5. 그룹의 구성원을 수정하기 위해, 다음을 수행할 수 있습니다.
    1. 검색 필드에 이름을 입력하거나, 스크롤 하여 하나 이상의 사용자 및 그룹을 선택한 다음, addsinglearrow을 클릭하여 새 그룹 구성원을 추가하거나, deletesinglearrow_120x30을 클릭하여 선택한 그룹 구성원을 제거합니다.
    2. 사용 가능한 모든 그룹 구성원을 추가하려면 adddoublearrow_117x30을 클릭하거나, 현재 모든 그룹 구성원을 제거하려면 deletedoublearrow_119x30을 클릭합니다.
  6.  저장을 클릭합니다. 그룹이 수정되고 그룹 페이지가 표시됩니다.

사용자 그룹 편집

삭제

계정에 사용자 그룹이 더 이상 필요하지 않을 수 있습니다. 그룹을 삭제하기 전에 그룹에서 모든 사용자를 제거해야 합니다. 그룹을 삭제하려면 다음 절차의 단계를 완료합니다. 그룹을 삭제하는 대신, 기존 그룹의 회원뿐만 아니라 공통 설정도 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은, 기존 사용자 그룹 수정을 참조하세요.

  1. 사용자 관리 모듈의, 그룹 페이지에 있는, 그룹 이름 열에서, 삭제할 그룹을 하나 이상 선택합니다.
  2. 액션 바에서, deletebutton_74x30을 클릭합니다.
  3. 그룹 삭제 확인 대화 상자에서, 삭제를 클릭합니다.

경고: 이 작업은 영구적이므로 취소할 수 없습니다.

그룹이 삭제되었습니다.
BotsAdminUserManagementGroupsDelete

메뉴