Kore.ai 봇 플랫폼에 등록한 후, 다음 단계는 봇을 생성하는 것입니다. 봇을 생성하기 전에, 이 링크에서 봇 구축의 기본을 살펴보는 것이 좋습니다.

이 문서에 제시된 단계를 따라서 원하는 속도로 봇을 구축할 수 있습니다.

또는 단계별 봇 생성 과정의 안내 도움말을 사용할 수 있습니다 안내 도움말에 접근하려면, 다음 단계를 수행하세요.

1. 유효한 자격 증명으로 Kore.ai 봇 플랫폼에 로그인합니다.
2. 랜딩 페이지의 오른쪽 상단에서 도움말 아이콘을 클릭합니다.
3. 페이지 도움말 창에서, 안내 도움말을 사용하여 ‘Hello world’ 봇 구축 옆에 있는 안내 도움말을 클릭합니다.
4. 사용 사례 목록이 표시됩니다. 시작을 클릭하여 사용 사례를 진행합니다.
5. 이 문서는 대화 작업 봇(항공편 상태 봇)에 도움이 됩니다.

봇 개요

이 봇은 사용자 선택에 따라 로스앤젤레스 국제공항에서 출발/도착하는 항공편 상태를 알려줍니다. 이 봇은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 사용자에게 도착이나 출발 정보를 알고 싶은지 묻습니다.
• API에 서비스 호출을 수행하여 공항에 도착 및 출발하는 항공편의 세부 정보를 가져옵니다.
• 도착 또는 출발에 관한 사용자 설정에 따라 항공편 명을 표시합니다.
• 사용자에게 항공편 명 선택을 요청합니다.
• 선택한 항공편의 상태 세부 정보를 표시합니다.
• 모든 오류를 처리합니다.

봇 구축

표준 봇을 생성할 수 있습니다. 생성하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. Kore.ai 봇 플랫폼 계정에 로그인합니다.
2. 봇 랜딩 페이지의 오른쪽 상단에서 새 봇을 클릭하고 처음부터 시작 옵션을 선택합니다.
   
3. 새 봇 생성 창에서 봇 세부 정보를 입력합니다.
   • 봇 이름 – 봇에 이름을 지정합니다. 예시, 공항 봇. 봇 이름이 이미 사용 중인 경우 다른 이름을 시도합니다.
   • 기본 봇 언어 드롭다운 목록에서 영어를 선택하고 봇 유형 드롭다운 목록에서 표준 봇을 선택합니다.
4. 생성을 클릭합니다.

대화 작업 생성

봇 생성 후, 봇 요약 페이지로 이동합니다. 첫 번째 단계는 의도 대화를 추가하는 것입니다. 의도 대화는 사용자-봇 대화 흐름의 첫 번째 단계입니다.

1. 작업 위젯에서 + 새 작업을 클릭하고 대화 작업을 선택합니다.
   
2. 대화 페이지에서 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 의도 이름 – 의도 이름을 입력합니다. 대화를 실행하는 구문입니다. 의도 이름은 단순해야 하며 3~4단어를 넘지 않아야 합니다. 예시, 항공편 상태 가져오기.
   •  추가 옵션에서, 설명 및 기타 대화 관련 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 기본 설정을 유지합시다.
3. 진행을 클릭합니다.
   
4. 대화 기반 대화 빌더로 업그레이드하라는 메시지가 표시되면, 업그레이드를 선택합니다. 이전 대화 빌더의 지시 사항은 여기를 참조하세요
5. 사용자 의도 창에는, 기본적으로, 대화 빌더 패널이 표시됩니다.
6. 대화 빌더 창을 닫습니다. 대화 빌더를 직접 사용하여 대화 작업을 구축합니다.

사용자 기본 설정 엔티티 노드 생성

엔티티 노드는 사용자에게 정보를 수집하는 데 일반적으로 사용됩니다. 도착이나 출발 세부 정보의 사용자 기본 설정을 캡처하는 데 사용합시다.

1. 사용자 의도 노드 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
2. 엔티티 > + 새 엔티티를 선택합니다.
   
3. 왼쪽 노드 패널에서 엔티티를 끌어서 놓을 수도 있습니다.
4. 새로 추가된 엔티티 노드를 클릭하여 엔티티 창을 엽니다.
5. 기본적으로, 구성 요소 속성 탭이 선택되어 있습니다.
   1. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
      • 이름: 기본 설정
      • 표시 이름: 기본 설정 
      • 유형: 드롭다운 목록에서 열거된 항목의 리스트를 선택합니다. 사용자가 선택할 수 있는 값 목록을 제공할 수 있습니다. 값 목록을 추가하려면,
        • 필드 옆에 있는 설정 아이콘을 클릭합니다.
          
        • 정적 목록 옵션을 선택합니다.
        • 사용할 키 및 값 섹션에서, 디스플레이 이름을 도착 및 출발로 별도 행에 입력합니다. 값 및 동의어 열은 자동으로 채워지므로 그대로 둡니다.
        • 저장을 클릭합니다.
          
        • 엔티티 창으로 돌아갑니다.
   2. 사용자 프롬프트 섹션에서, 다음 텍스트를 입력합니다.
      Hello {{context.session.UserContext.firstName}}! Welcome to *Los Angeles International Airport*. I can help you with flight Arrival/Departure information. Please select your preference.
      참고: 컨텍스트 변수는 사용자의 이름을 검색합니다. 또한 공항 이름이 굵게 표시되도록 마크다운을 사용합니다.
   3. 값 목록 표시 섹션에서, 네, 기본 메시지의 채널별 표준 형식 지정을 사용하고 사용 가능한 값 목록을 최종 사용자에게 표시합니다 옵션을 선택합니다. 이렇게 하면, 지원하는 채널에서 버튼 템플릿으로서 값 목록이 표시됩니다.
      
6. 엔티티 창을 닫습니다.

서비스 노드 생성

서비스 봇 조치 노드를 사용하면 백엔드 API를 호출할 수 있습니다. 여기서 서비스 노드는 API를 호출하여 LAX 공항의 출발 및 도착 항공편 정보를 얻는 데 사용됩니다. 이 튜토리얼에서는 더미 API 설정이 사용됩니다.

1. 기본 설정 엔티티 노드 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
2. 봇 조치 > + 새 봇 조치를 선택합니다.
3. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 이름: FlightDetails
   • 표시 이름: Flight Details
4. 봇 조치 노드 옆에 있는 +를 클릭하여 봇 조치를 확장합니다.
5. 봇 조치 노드 내에서 +를 클릭합니다
6. 서비스 > + 새 서비스를 선택합니다.
   • 서비스 노드는 백엔드 API를 호출하여 LAX 공항의 출발 및 도착 항공편 정보를 얻는 데 사용합니다.
7. 서비스 노드를 클릭하여 서비스 창을 엽니다. 기본적으로, 구성 요소 속성 탭이 선택되어 있습니다.
8. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 이름: Fetchflightdetails
   • 표시 이름: Fetch Flight Details
   • 서비스 유형: 맞춤형 서비스
   • 유형: Webservice
   • 하위 유형: REST
   • 요청 정의 섹션에서, 요청 정의를 클릭합니다.
   • 요청 정의 페이지에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
     • 요청 유형 – GET
     • 요청 URL – http://5e85a56644467600161c6579.mockapi.io/FlightDetails
       이 API는 인증 또는 헤더 매개 변수가 필요하지 않습니다.
     • 요청 테스트 탭을 클릭합니다.
       • 오른쪽 상단의 테스트를 클릭합니다.
       • 테스트 완료를 기다리면 상태 코드 200을 받습니다.
       • 샘플 응답으로 저장을 클릭합니다.
       • 저장을 클릭합니다.

       

   • 대화 빌더로 돌아갑니다
9. 연결 섹션에서 기본 연결 규칙을 봇 조치의 끝으로 설정합니다
10. 서비스 창을 닫습니다.
11. 봇 조치 노드를 축소합니다.

항공편 선택 엔티티 노드 생성

이 엔티티 노드는 사용자가 상태 세부 정보를 원하는 항공편 명을 캡처하기 위한 것입니다.

1. Flight Details 봇 조치 노드 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
2. 엔티티 > 새 엔티티 노드 +를 선택합니다.
   • 엔티티 노드는 사용자가 선택한 항공편 명을 캡처하는 데 필요합니다.
3. 엔티티 창에서, 기본적으로, 구성 요소 속성 탭이 선택되어 있습니다.
4. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 이름: SelectFlight
   • 표시 이름: Select Flight 
   • 유형: 문자열(사용자는 사용자 정의 스크립트를 작성하여 다음 단계를 거쳐 API 문자열 출력을 값 목록으로 변환할 수 있습니다. 이는 사용된 더미 API의 요건입니다)
5. 사용자 프롬프트 섹션에서, 다음 텍스트를 입력합니다.
   Please provide the flight number.
   • 관리: 사용자는 웹 SDK 채널에 특정 프롬프트를 정의할 수 있습니다.
   • 관리를 클릭합니다.
     
   • 프롬프트 메시지 추가를 클릭합니다.
   • 새 프로프트 메시지 창의 채널 드롭다운 목록에서 웹/모바일 클라이언트를 선택합니다.
   • 메시지 섹션에서, JavaScript 탭을 클릭합니다.
   • 다음 JavaScript를 입력합니다. JavaScript는 API 호출의 문자열 출력에서 사용자 기본 설정과 일치하는 항공편 명을 추출하여 빠른 응답 형식으로 표시합니다.

     var data = context.Fetchflightdetails.response.body.details;
     context.flights = [];
     context.info;
     var msg;
     for (var i = 0; i < data.length; i++)
     {
         if (context.entities.Preference == data[i].Type)
         {
             var details = {
                 "Airlines" : data[i].Airlines,
                 "FlightNo" : data[i].FlightNo,
                 "Airport" : data[i].Airport,
                 "AirportName" : data[i].AirportName,
                 "Time" : data[i].Time
             };
             context.flights.push(details);
         }
     }
     var message = {
         "type" : "template",
         "payload" : {
            "template_type" : "quick_replies",
            "text" : "Here are the flights " + context.entities.Preference + " details for Los Angeles International Airport today. Please select the flight number to see details",
            "quick_replies" : []
         }
     };
     for (i=0; i < context.flights.length; i++)
     {
        var replies = {
             "content_type":"text",
             "title" : context.flights[i].FlightNo,
             "payload" : context.flights[i].FlightNo
         };
     message.payload.quick_replies.push(replies);
     }
     return JSON.stringify(message);

6. 저장을 클릭합니다.
7. 대화 빌더로 돌아가서 엔티티 창을 닫습니다.

스크립트 노드 생성

스크립트 노드는 대화 작업에서 사용자 정의 JavaScript를 작성하는 데 사용합니다. 여기서, 사용자는 스크립트를 사용하여 선택한 항공편 세부 정보를 추출할 수 있습니다. 이후 사용자는 이 스크립트에 더 많은 기능을 추가할 수 있습니다.

1. Select Flight 엔티티 노드 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
2. 봇 조치 > + 새 봇 조치를 선택합니다.
3. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 이름: Flight Validation
   • 표시 이름: Flight Validation 
4. 봇 조치 노드 옆에 있는 +를 클릭하여 봇 조치를 확장합니다.
5. 봇 조치 노드 내에서 +를 클릭합니다
6. 스크립트 > 새 스크립트 노드 +를 선택합니다.
7. 스크립트 창에서 기본적으로 구성 요소 속성 탭이 선택되어 있습니다.
8. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 이름: ValidateFlight
   • 표시 이름: Validate Flight 
9. 스크립트 정의 섹션에서 스크립트 정의하기를 클릭합니다.
10. 스크립트 추가 대화 상자에서 다음 JavaScript를 복사합니다. 이 코드는 선택한 항공편 명의 세부 정보를 추출합니다.

    context.details;
    var x = context.flights.length;
    for (var l = 0; l < x; l++)
    {
        if (context.entities.SelectFlight == context.flights[l].FlightNo)
        {
             context.details = {
                "Airlines" : context.flights[l].Airlines,
                "FlightNo" : context.flights[l].FlightNo,
                "Airport" : context.flights[l].Airport,
                "AirportName" : context.flights[l].AirportName,
                "Time" :context.flights[l].Time
            };
            break;
        }
    }

11. 저장을 클릭합니다.
12. 연결 섹션에서 기본 연결 규칙을 봇 조치의 끝으로 설정합니다
13. 스크립트 창을 닫습니다.
14. 봇 조치 노드를 축소합니다.

메시지 노드 생성

메시지 노드는 봇이 사용자에게 보내는 메시지를 표시하는 데 사용됩니다. 여기서, 사용자는 메시지 노드를 사용하여 사용자 기본 설정에 따라 적절한 항공편 세부 정보를 표시할 수 있습니다.

1. 항공편 검증 스크립트 노드 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
2. 메시지 > 새 메시지 노드 +를 선택합니다.
3. 메시지 창에서 기본적으로 구성 요소 속성 탭이 선택되어 있습니다.
4. 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
   • 이름: FlightDetails
   • 표시 이름: Flight Details 
5. 봇 응답 섹션에서, 다음 텍스트를 입력합니다.
   Here are your flight details.
6. Enter를 클릭하여 저장합니다.
7. 프롬프트 관리: 사용자는 웹 SDK 채널에 특정 프롬프트를 정의할 수 있습니다.
8. 관리를 클릭합니다.
   1. 봇 응답 관리 페이지에서 봇 응답 추가를 클릭합니다.
   2. 채널 드롭다운 목록에서 웹/모바일 클라이언트를 선택합니다.
9. 메시지 섹션에서, JavaScript 탭을 클릭합니다.
10. 다음 JavaScript를 복사합니다. 이 JavaScript는 표 형식으로 항공편 세부 정보를 표시하기 위해 작성되었습니다.

    var message = {
     "type": "template",
     "payload": {
     "template_type": "mini_table",
     "layout": "horizontal",
     "text":"Flight " + context.entities.Preference + " Information" ,
     "elements": [
     {
     "primary":[["Flight No"], [context.details.FlightNo, "right"]],
     "additional":[["Airlines", context.details.Airlines],["From",context.details.Airport],["Time",context.details.Time],["Remarks","On Time"]]
     }
     ]
    }
    };
    print(JSON.stringify(message));

11. 저장을 클릭합니다.
12. 메시지 창으로 돌아갑니다.
13. 메시지 창에서, 연결 탭을 클릭합니다.
    • 드롭다운 목록에서, 연결되지 않음에서 대화의 끝으로 기본 연결을 변경합니다.
    • 저장을 클릭합니다.
14. 메시지 창을 닫습니다.

봇 테스트

대화 작업 테스트를 위해, 오른쪽 하단의 봇과 대화 옵션을 사용할 수 있습니다.

1. 발화(의도 이름) 항공편 상태를 알려주세요를 입력합니다.
2. 봇 지시 사항을 따릅니다.
   • 도착/출발 선택
   • 항공편 명 선택
   • 표 형식으로 표시된 항공편 세부 정보를 확인합니다.

이벤트 추가

현재, 봇은 사용자 입력을 기다리고 있습니다. 또한 봇은 대화 시작 시 사용자를 안내할 수 있습니다. 따라서, 웹/모바일 SDK에서 새 연결이 설정될 때마다 이 작업을 시작하는 이벤트 처리기를 추가할 수 있습니다.

1. 대화 빌더를 닫고 봇 작업 페이지로 이동합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서, 인텔리전스 > 이벤트를 선택합니다.
3. 이벤트 목록에서, On Connect 이벤트에 대한 설정을 클릭합니다.
4. On Connect 창에서, 기본적으로 작업 시작 옵션이 선택되어 있으므로 그대로 유지합니다.
5. 드롭다운 목록에서 항공편 상태 가져오기 작업을 선택합니다.
6. 저장 및 활성화를 클릭합니다.

봇 테스트

대화 작업 테스트를 위해, 오른쪽 하단의 봇과 대화 옵션을 사용할 수 있습니다. onConnect 이벤트가 설정되었으므로, 대화가 자동으로 시작됩니다. 봇 지시 사항을 따릅니다.

1. 도착/출발 선택
2. 항공편 명을 선택하는 대신에 목록에 없는 편명을 수동으로 입력합니다.
3. 죄송합니다. 문제가 발생하여 작업을 삭제했습니다와 같은 일반적인 메시지를 볼 수 있습니다. 다시 시도해주세요”.

다음 단계에서, 이 문제를 해결하는 방법을 확인할 수 있습니다.

스크립트 노드 수정

문자열 유형이 항공편 선택 엔티티에서 사용되므로, 사용자가 목록에서 선택하지 않고, 잘못된 항공편 명을 수동으로 입력한 시나리오를 처리할 수 있습니다. 이 작업은 연결을 기반으로 적절한 메시지를 표시하여 수행할 수 있습니다. 이 단계에서는, 이전에 저장한 스크립트를 수정하여 사용자 항목의 검증을 추가할 수 있습니다.

1. 대화 빌더 페이지를 엽니다. 두 가지 방법으로 가능합니다
2. 왼쪽 탐색 창에서 대화형 스킬 -> 대화 작업을 클릭하고 항공편 상태 가져오기 작업을 선택합니다.
3. 왼쪽 탐색 창에서 요약을 클릭하고 항공편 상태 가져오기 작업을 선택합니다.
4. 항공편 검증 스크립트 노드를 선택합니다.
5. 항공편 검증 스크립트 창의 스크립트 정의 섹션에서 스크립트 편집을 클릭합니다.
6. 스크립트 추가 대화 상자에서 다음 JavaScript를 복사하고 기존 코드를 대체합니다. 사용자가 입력한 항공편 명이 API 서비스 호출에서 반환된 항목과 일치할 때 설정할 유효 태그를 추가할 수 있습니다.

   context.valid = false;
   context.details;
   var x = context.flights.length;
   for (var l = 0; l < x; l++)
   {
       if (context.entities.SelectFlight == context.flights[l].FlightNo)
       {
            context.valid = true;
            context.details = {
               "Airlines" : context.flights[l].Airlines,
               "FlightNo" : context.flights[l].FlightNo,
               "Airport" : context.flights[l].Airport,
               "AirportName" : context.flights[l].AirportName,
               "Time" :context.flights[l].Time
           };
           break;
       }
   }
   if (context.valid === false)
   {
       delete context.entities.SelectFlight;
   }

7. 항공편 검증 스크립트 창을 닫습니다.

조건부 흐름 생성

다음은 항공편 검증 스크립트 노드에서 조건부 흐름을 추가하는 단계입니다. 이 스크립트 노드에서 새 메시지 노드로 가는 새로운 연결이 형성됩니다. 이것은 봇의 오류 메시지를 사용자에게 표시하고 리디렉션하여 항공편 명을 다시 선택하기 위함입니다.

오류 메시지 생성

1. 항공편 검증 봇 조치 노드와 항공편 세부 정보 메시지 노드 사이의 연결 위로 마우스를 이동합니다.
2. 노드 추가 버튼이 나타나면, 클릭합니다.
3. 새 봇 메시지 노드를 생성합니다.
   • 메시지 > 새 메시지 노드 +를 선택합니다.
   • 메시지 창에는, 기본적으로, 구성 요소 속성 탭이 선택되어 있습니다.
   • 일반 설정 섹션에서, 다음 세부 정보를 입력합니다.
     • 이름: ErrorMessage
     • 표시 이름: Error Message 
   • 봇 응답 섹션에서, 다음 텍스트를 입력합니다.
     The Flight number entered is incorrect. Let us start again.
     • Enter를 클릭하여 저장합니다.
   • 연결 탭을 클릭합니다.
   • 드롭다운 목록에서 연결되지 않음에서 SelectFlight로 기본 연결을 변경합니다.
   • 저장을 클릭합니다.
   • 오류 메시지 창을 닫습니다.

ValidateFlight 스크립트 연결

1. 항공편 검증 봇 조치 노드를 클릭합니다.
2. 항공편 검증 봇 조치 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
   • + IF 추가를 클릭합니다.
   • IF 섹션에서,
     • 컨텍스트를 선택합니다
     • If 조건의 경우, 유효한 것으로서 텍스트를 입력합니다.
     • 연산자를 equals로 선택합니다.
     • 값을 true로 선택합니다.
     • 이 조건이 참이면, 대화는 FlightDetails로 이동합니다.
     • ELSE 섹션에서,
     • 이 조건이 거짓이면 대화는 ErrorMessage로 이동합니다.
     • 저장을 클릭합니다.
     • 항공편 검증 스크립트 창을 닫습니다.

봇 테스트

대화 작업 테스트를 위해, 오른쪽 하단의 봇과 대화 옵션을 사용할 수 있습니다. onConnect 이벤트가 설정되었으므로, 대화가 자동으로 시작됩니다. 대안으로, 다음 발화(의도 이름) 항공편 상태를 알려주세요를 언제든지 시도할 수 있습니다. 봇 지시 사항을 따릅니다.

1. 도착/출발 선택
2. 유효하지 않은 항공편 명을 입력합니다.
3. 적절한 오류 메시지가 확인되고 항공편 명을 다시 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
4. 항공편 명을 선택합니다.
5. 표 형식으로 항공편 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

성공적으로 첫 번째 봇을 생성하고 테스트했습니다. 다음 단계는 다음과 같습니다.

• 항공편 상태를 알고 싶습니다, QR040의 상태는 어떠합니까?와 같은 다양한 사용자 발화에 응답하도록 봇을 학습시킵니다 봇 학습시키기를 통해 이를 달성할 수 있습니다.
• 사용자가 접근하도록 채널을 활성화하고 봇을 게시합니다. 자세한 내용은 여기를 확인하세요.