GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Channel Enablement
  4. Twilio SMS 채널 추가

Twilio SMS 채널 추가

채널로 Twilio SMS를 추가하려면 프로그래밍 가능한 SMS 앱을 설정하고 메시징 서비스를 정의한 다음 봇을 Twilio 전화번호와 연결해야 합니다. 봇에 Twilio 채널을 추가하는 경우, 봇의 최종 사용자는 텍스트 메시지를 사용하여 봇과 상호작용할 수 있습니다. Twilio SMS 채널을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Setup Account – Twilio 개발자 포털에 로그인하고 계정을 설정합니다.
  2. Setup Messaging Service – 프로그래밍 가능한 메시지 섹션에서, 메시징 서비스를 생성합니다.
  3. Add Phone Number– Twilio 전화번호를 봇에 연결합니다.

Twilio 채널을 추가하려면 다음 단계를 따르세요. 다음 절차는 Twilio 콘솔에 액세스할 수 있는 개발자를 위한 활성 Twilio 계정이 필요합니다. 더 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에서 Creating a Twilio Trial Account을 참조하세요.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Twilio SMS 채널을 추가하려는 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Twilio SMS 아이콘을 클릭하세요. Twilio SMS Channels 페이지가 표시됩니다.
  3. Twilio 개발자 포털에 Login 합니다.
  4. Settings 섹션에서 General 탭을 클릭합니다.
  5. 아직 계정을 설정하지 않은 경우, API 인증 정보를 생성하세요.
  6. Account SIDAuth Token을 복사하여 Twilio 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력하세요.
  7. All Products & Services 메뉴에서 Programmable SMS 섹션으로 이동합니다.
  8. Create New Messaging Service 옵션을 클릭합니다. 메시징 서비스 이름을 입력하고 Chat Bot/Interactive 2-way으로 사용 사례를 선택합니다.
  9. 서비스를 생성한 후, 이 서비스의 Service SID를 기록하고 Twilio SMS 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  10. Inbound Settings 섹션에서 Process Inbound Messages 옵션을 클릭하고 Request URLFallback URL 필드를 Twilio SMS 채널 페이지의 Configurations 탭에 있는 정보로 업데이트합니다.
  11. Outbound Settings에서 Status Callback Request URL 필드를 설정 탭에 있는 정보로 업데이트합니다.
  12. Copilot Features 섹션에서 Sticky Sender, MMS Converter,Scaler, Short Code Reroute, Country Code Geomatch 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  13. 변경 사항을 Save하고 진행합니다.
  14. 번호를 추가하려면, Numbers 섹션으로 이동하여 Twilio 전화번호를 이 봇에 연결합니다. Twilio 번호가 없는 경우, 구입해야 합니다.
  15. Twilio SMS 채널 페이지의 Configurations 탭으로 이동하여 채널 설정을 검토 및 완료합니다.

Twilio 채널 편집

Twilio 채널을 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 채널 위로 마우스를 이동하고 클릭하여 수정합니다.
  2. 채널 설정에서 필요한 업데이트와 저장을 할 수 있습니다. 또한 Settings 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수도 있습니다.
    채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.
  • Disable/Enable
    • Disable을 클릭하여 봇의 Twilio SMS 채널 사용을 일시적으로 비활성화하세요. Twilio SMS 채널 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • Delete
    • Delete를 클릭하세요.
    • Delete Confirmation 대화 상자에서, OK를 클릭하여 봇 채널 설정을 영구적으로 삭제합니다.
Warning: 이 작업은 영구적이므로 , 취소할 수 없습니다.

Twilio 평가판 계정 생성

  1. https://www.twilio.com/try-twilio에서 회원 가입을 하여 무료 Twilio 평가판 계정을 생성할 수 있습니다.
  2. 계정 생성 후, 로그인하여 Twilio Console Dashboard를 열 수 있습니다.
  3. Account Summary 섹션에서 Account SIDAuth Token을 찾을 수 있습니다.
  4. Account SIDAuth Token을 복사하고 Kore.ai 봇 빌더의 Twilio 채널 설정을 하기 위해 저장합니다. 또한 최종 사용자가 봇에 문자 메시지 상호 작용을 보내도록 전화번호가 필요합니다.
  5. Dashboard 페이지에서 아래로 스크롤하여 번호를 클릭할 수 있습니다. Phone Numbers Dashboard가 표시됩니다.
  6. 왼쪽 메뉴의 Numbers를 클릭하여 Numbers 페이지를 표시합니다. Buy a number을 클릭합니다.
  7. Get Started with Phone Numbers 페이지에서 Get your first Twilio phone number를 클릭합니다.
  8. 해당 대화 상자에서 Korea.ai Twilio 채널을 설정해야 하는 전화 번호를 확인할 수 있습니다.
  9. Buy This Number를 클릭하여 계정에 번호를 저장합니다.
  10. 전화번호가 저장되고 DashboardHome 화면에서 접속할 수 있습니다. 이제 Kore.ai 봇 빌더에서 Twilio 채널을 설정할 준비가 되었습니다.

Twilio SMS 채널 추가

채널로 Twilio SMS를 추가하려면 프로그래밍 가능한 SMS 앱을 설정하고 메시징 서비스를 정의한 다음 봇을 Twilio 전화번호와 연결해야 합니다. 봇에 Twilio 채널을 추가하는 경우, 봇의 최종 사용자는 텍스트 메시지를 사용하여 봇과 상호작용할 수 있습니다. Twilio SMS 채널을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Setup Account – Twilio 개발자 포털에 로그인하고 계정을 설정합니다.
  2. Setup Messaging Service – 프로그래밍 가능한 메시지 섹션에서, 메시징 서비스를 생성합니다.
  3. Add Phone Number– Twilio 전화번호를 봇에 연결합니다.

Twilio 채널을 추가하려면 다음 단계를 따르세요. 다음 절차는 Twilio 콘솔에 액세스할 수 있는 개발자를 위한 활성 Twilio 계정이 필요합니다. 더 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에서 Creating a Twilio Trial Account을 참조하세요.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Twilio SMS 채널을 추가하려는 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Twilio SMS 아이콘을 클릭하세요. Twilio SMS Channels 페이지가 표시됩니다.
  3. Twilio 개발자 포털에 Login 합니다.
  4. Settings 섹션에서 General 탭을 클릭합니다.
  5. 아직 계정을 설정하지 않은 경우, API 인증 정보를 생성하세요.
  6. Account SIDAuth Token을 복사하여 Twilio 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력하세요.
  7. All Products & Services 메뉴에서 Programmable SMS 섹션으로 이동합니다.
  8. Create New Messaging Service 옵션을 클릭합니다. 메시징 서비스 이름을 입력하고 Chat Bot/Interactive 2-way으로 사용 사례를 선택합니다.
  9. 서비스를 생성한 후, 이 서비스의 Service SID를 기록하고 Twilio SMS 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  10. Inbound Settings 섹션에서 Process Inbound Messages 옵션을 클릭하고 Request URLFallback URL 필드를 Twilio SMS 채널 페이지의 Configurations 탭에 있는 정보로 업데이트합니다.
  11. Outbound Settings에서 Status Callback Request URL 필드를 설정 탭에 있는 정보로 업데이트합니다.
  12. Copilot Features 섹션에서 Sticky Sender, MMS Converter,Scaler, Short Code Reroute, Country Code Geomatch 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  13. 변경 사항을 Save하고 진행합니다.
  14. 번호를 추가하려면, Numbers 섹션으로 이동하여 Twilio 전화번호를 이 봇에 연결합니다. Twilio 번호가 없는 경우, 구입해야 합니다.
  15. Twilio SMS 채널 페이지의 Configurations 탭으로 이동하여 채널 설정을 검토 및 완료합니다.

Twilio 채널 편집

Twilio 채널을 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 채널 위로 마우스를 이동하고 클릭하여 수정합니다.
  2. 채널 설정에서 필요한 업데이트와 저장을 할 수 있습니다. 또한 Settings 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수도 있습니다.
    채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.
  • Disable/Enable
    • Disable을 클릭하여 봇의 Twilio SMS 채널 사용을 일시적으로 비활성화하세요. Twilio SMS 채널 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • Delete
    • Delete를 클릭하세요.
    • Delete Confirmation 대화 상자에서, OK를 클릭하여 봇 채널 설정을 영구적으로 삭제합니다.
Warning: 이 작업은 영구적이므로 , 취소할 수 없습니다.

Twilio 평가판 계정 생성

  1. https://www.twilio.com/try-twilio에서 회원 가입을 하여 무료 Twilio 평가판 계정을 생성할 수 있습니다.
  2. 계정 생성 후, 로그인하여 Twilio Console Dashboard를 열 수 있습니다.
  3. Account Summary 섹션에서 Account SIDAuth Token을 찾을 수 있습니다.
  4. Account SIDAuth Token을 복사하고 Kore.ai 봇 빌더의 Twilio 채널 설정을 하기 위해 저장합니다. 또한 최종 사용자가 봇에 문자 메시지 상호 작용을 보내도록 전화번호가 필요합니다.
  5. Dashboard 페이지에서 아래로 스크롤하여 번호를 클릭할 수 있습니다. Phone Numbers Dashboard가 표시됩니다.
  6. 왼쪽 메뉴의 Numbers를 클릭하여 Numbers 페이지를 표시합니다. Buy a number을 클릭합니다.
  7. Get Started with Phone Numbers 페이지에서 Get your first Twilio phone number를 클릭합니다.
  8. 해당 대화 상자에서 Korea.ai Twilio 채널을 설정해야 하는 전화 번호를 확인할 수 있습니다.
  9. Buy This Number를 클릭하여 계정에 번호를 저장합니다.
  10. 전화번호가 저장되고 DashboardHome 화면에서 접속할 수 있습니다. 이제 Kore.ai 봇 빌더에서 Twilio 채널을 설정할 준비가 되었습니다.
메뉴