GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Channel Enablement
  4. Slack 채널 추가

Slack 채널 추가

Slack을 채널로 설정하려면 Slack 앱과 봇을 연결해야 합니다. Kore.ai 봇에 Slack 채널을 추가하면 봇의 최종 사용자가 사용자의 Slack 계정을 사용하여 봇과 상호작용할 수 있습니다.

  1. Create a Slack AppSlack에서 새 앱을 생성 및 설정한 후 Kore.ai 봇 빌더의 앱 데이터를 봇 이름 및 리디렉션 URL에 대한 Slack 앱 설정에 복사합니다.
  2. Copy Authorization DetailsSlack의 앱 권한 부여 세부 정보를 봇 빌더 Slack 채널 Get App Details 탭에 복사합니다.
  3. Create a Bot User in SlackSlack에서 봇을 식별하기 위해 봇 사용자 이름을 추가합니다.
  4. Enable the Channel – 봇 빌더에서 채널 설정을 저장합니다.

봇에 Slack 채널 추가

이 절차를 완료하려면, Slack 계정이 이미 있어야 하며 Slack 팀의 회원이어야 합니다.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Slack 채널을 추가할 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Slack 아이콘을 클릭하세요. Slack Channels 페이지가 표시됩니다.
  3. 새 브라우저 탭에서, Slack 개발자 포털에 Login 하고 앱 섹션의 https://api.slack.com/apps로 이동합니다. 첫 번째 앱인 경우 Create an App을 클릭하고 이미 일부 앱이 있는 경우 Create New App을 클릭하세요.
  4. Create App 창에서 App Name을 입력하고 Development Slack Team 드롭다운 목록에서 팀을 선택합니다. App Name으로 봇 이름을 사용하세요.
  5. 필요한 정보를 입력한 후 Create App을 클릭합니다. 이제 Slack에 새 앱이 생성되고 새 앱의 Basic Information 섹션으로 리디렉션됩니다.
  6. OAuth & Permissions 탭으로 이동하여 Add a new Redirect URL를 클릭합니다. Slack 채널 페이지의 Configurations 탭에 있는 리디렉션 URL을 복사하여 Redirect URLs field에 입력합니다.
  7. Add > Save URLs을 클릭합니다.
  8. ‘Scopes’ 섹션 아래 Bot Token Scopes에서 처리합니다.
  9. incoming-webhookchat:write 범위를 추가합니다.
  10. 사용자가 봇에 첨부 파일을 보내도록 하려면 ‘files:write‘ 범위도 선택해야 합니다
  11. Slack에서 사용자에게 사전 알림을 보내려면 users:read, users:read.email, team:read 범위를 선택합니다.
  12. OAuth & Permissions 탭에서 OAuth Tokens & Redirect URLs 섹션으로 이동하고 Install to Workspace 옵션을 선택합니다. 필요한 워크스페이스를 선택하고 과정을 완료합니다. 선택적으로 Slack에서 사용자에게 사전 알림을 보내려면 ‘OAuth Tokens for Your Team’ 섹션에서 ‘Bot User OAuth Token’을 복사하여 이 페이지의 설정 탭에 입력합니다.
  13. 상호 작용형 설정 요소를 활성화하려면 b 섹션으로 이동하여 Interactivity을 활성화합니다. 이 페이지의 Configurations 탭에 있는 Webhook URL을 복사하여 Request URL 필드에 입력합니다.
  14. Save Changes을 클릭합니다.
  15. Event Subscriptions 섹션으로 이동하고Enable Events 옵션을 활성화합니다.
    • Slack 채널 페이지의 설정 탭에 있는 Webhook URL을 복사하고 Request URL 필드에 입력합니다.
    • Subscribe to Bot Events 섹션에서 app_mention, message_channelsmessage.im 이벤트를 추가합니다
    • Subscribe to Workspace Events 섹션에서 message_im 이벤트를 추가합니다.
    • Save Changes을 클릭합니다.

  16. App Home 섹션 및 Show tabs 아래로 이동합니다. Messages Tab을 활성화하고 Allow users to send Slash commands and messages from the messages tab을 활성화합니다. 이것은 메시지 탭에서 앱과 사용자가 즉시 상호작용 할 수 있도록 하는 데 필요합니다.
  17. Basic Information 섹션으로 이동하고 App Credentials 섹션으로 스크롤을 내립니다. Client ID와 Client Secret, Verification Token 필드의 값을 확인하고 Slack 채널 페이지의 설정 탭에 입력합니다.
  18. Slack에서 앱을 공개적으로 배포하길 원하는 경우 다음 단계를 진행해야 합니다. Manage Distribution 섹션으로 이동하여 Remove Hard Coded Information 버튼을 클릭합니다.
  19. I’ve reviewed and removed any hard-coded information 체크 박스를 선택하고 Activate Public Distribution를 클릭합니다.
  20. Configurations 탭으로 이동하여 채널 설정을 검토 및 완료합니다.

Successfully added Slack channel 메시지는 봇 빌더 홈페이지 상단에 표시됩니다. Slack에서, Slack 앱 디렉토리에 앱을 제출하는 것은 선택 사항입니다.

Slack 채널 편집

Slack 채널을 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 채널 위로 마우스를 이동하고 클릭하여 수정합니다. 채널 설정에서 필요한 업데이트와 저장을 할 수 있습니다.
  2. 또한 Settings 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수도 있습니다.
  3. 채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.
  • Disable/EnableDisable을 클릭하여 봇의 Slack 채널 사용을 일시적으로 비활성화하세요 Slack 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • DeleteDelete를 클릭한 후 Delete Confirmation 대화창의 OK를 클릭하여 봇 채널 구성을 영구적으로 삭제합니다.
경고: 이 작업은 영구적이므로, 취소할 수 없습니다.

Slack 채널 추가

Slack을 채널로 설정하려면 Slack 앱과 봇을 연결해야 합니다. Kore.ai 봇에 Slack 채널을 추가하면 봇의 최종 사용자가 사용자의 Slack 계정을 사용하여 봇과 상호작용할 수 있습니다.

  1. Create a Slack AppSlack에서 새 앱을 생성 및 설정한 후 Kore.ai 봇 빌더의 앱 데이터를 봇 이름 및 리디렉션 URL에 대한 Slack 앱 설정에 복사합니다.
  2. Copy Authorization DetailsSlack의 앱 권한 부여 세부 정보를 봇 빌더 Slack 채널 Get App Details 탭에 복사합니다.
  3. Create a Bot User in SlackSlack에서 봇을 식별하기 위해 봇 사용자 이름을 추가합니다.
  4. Enable the Channel – 봇 빌더에서 채널 설정을 저장합니다.

봇에 Slack 채널 추가

이 절차를 완료하려면, Slack 계정이 이미 있어야 하며 Slack 팀의 회원이어야 합니다.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Slack 채널을 추가할 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Slack 아이콘을 클릭하세요. Slack Channels 페이지가 표시됩니다.
  3. 새 브라우저 탭에서, Slack 개발자 포털에 Login 하고 앱 섹션의 https://api.slack.com/apps로 이동합니다. 첫 번째 앱인 경우 Create an App을 클릭하고 이미 일부 앱이 있는 경우 Create New App을 클릭하세요.
  4. Create App 창에서 App Name을 입력하고 Development Slack Team 드롭다운 목록에서 팀을 선택합니다. App Name으로 봇 이름을 사용하세요.
  5. 필요한 정보를 입력한 후 Create App을 클릭합니다. 이제 Slack에 새 앱이 생성되고 새 앱의 Basic Information 섹션으로 리디렉션됩니다.
  6. OAuth & Permissions 탭으로 이동하여 Add a new Redirect URL를 클릭합니다. Slack 채널 페이지의 Configurations 탭에 있는 리디렉션 URL을 복사하여 Redirect URLs field에 입력합니다.
  7. Add > Save URLs을 클릭합니다.
  8. ‘Scopes’ 섹션 아래 Bot Token Scopes에서 처리합니다.
  9. incoming-webhookchat:write 범위를 추가합니다.
  10. 사용자가 봇에 첨부 파일을 보내도록 하려면 ‘files:write‘ 범위도 선택해야 합니다
  11. Slack에서 사용자에게 사전 알림을 보내려면 users:read, users:read.email, team:read 범위를 선택합니다.
  12. OAuth & Permissions 탭에서 OAuth Tokens & Redirect URLs 섹션으로 이동하고 Install to Workspace 옵션을 선택합니다. 필요한 워크스페이스를 선택하고 과정을 완료합니다. 선택적으로 Slack에서 사용자에게 사전 알림을 보내려면 ‘OAuth Tokens for Your Team’ 섹션에서 ‘Bot User OAuth Token’을 복사하여 이 페이지의 설정 탭에 입력합니다.
  13. 상호 작용형 설정 요소를 활성화하려면 b 섹션으로 이동하여 Interactivity을 활성화합니다. 이 페이지의 Configurations 탭에 있는 Webhook URL을 복사하여 Request URL 필드에 입력합니다.
  14. Save Changes을 클릭합니다.
  15. Event Subscriptions 섹션으로 이동하고Enable Events 옵션을 활성화합니다.
    • Slack 채널 페이지의 설정 탭에 있는 Webhook URL을 복사하고 Request URL 필드에 입력합니다.
    • Subscribe to Bot Events 섹션에서 app_mention, message_channelsmessage.im 이벤트를 추가합니다
    • Subscribe to Workspace Events 섹션에서 message_im 이벤트를 추가합니다.
    • Save Changes을 클릭합니다.

  16. App Home 섹션 및 Show tabs 아래로 이동합니다. Messages Tab을 활성화하고 Allow users to send Slash commands and messages from the messages tab을 활성화합니다. 이것은 메시지 탭에서 앱과 사용자가 즉시 상호작용 할 수 있도록 하는 데 필요합니다.
  17. Basic Information 섹션으로 이동하고 App Credentials 섹션으로 스크롤을 내립니다. Client ID와 Client Secret, Verification Token 필드의 값을 확인하고 Slack 채널 페이지의 설정 탭에 입력합니다.
  18. Slack에서 앱을 공개적으로 배포하길 원하는 경우 다음 단계를 진행해야 합니다. Manage Distribution 섹션으로 이동하여 Remove Hard Coded Information 버튼을 클릭합니다.
  19. I’ve reviewed and removed any hard-coded information 체크 박스를 선택하고 Activate Public Distribution를 클릭합니다.
  20. Configurations 탭으로 이동하여 채널 설정을 검토 및 완료합니다.

Successfully added Slack channel 메시지는 봇 빌더 홈페이지 상단에 표시됩니다. Slack에서, Slack 앱 디렉토리에 앱을 제출하는 것은 선택 사항입니다.

Slack 채널 편집

Slack 채널을 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 채널 위로 마우스를 이동하고 클릭하여 수정합니다. 채널 설정에서 필요한 업데이트와 저장을 할 수 있습니다.
  2. 또한 Settings 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수도 있습니다.
  3. 채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.
  • Disable/EnableDisable을 클릭하여 봇의 Slack 채널 사용을 일시적으로 비활성화하세요 Slack 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • DeleteDelete를 클릭한 후 Delete Confirmation 대화창의 OK를 클릭하여 봇 채널 구성을 영구적으로 삭제합니다.
경고: 이 작업은 영구적이므로, 취소할 수 없습니다.
메뉴