GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Channel Enablement
  4. 채널로 Ringcentral Glip 추가

채널로 Ringcentral Glip 추가

Ricenter Glip을 채널로 설정하려면 Ringcentral’s Developer Portal에서 앱을 생성하고 플랫폼이 메시지를 수신할 수 있도록 Webhook을 활성화해야 합니다. 봇에 Ringcentral Glip 채널을 추가하려면, 다음을 수행해야 합니다.

  1. Create RingCentral App – Kore.ai에 채널로 Ringcentral Glip을 사용하도록 설정하려면, RingCentral에서 앱을 생성해야 합니다. Ringcentral 계정이 없는 경우 회원가입을 합니다.
  2. Get App Details Apps 탭의 애플리케이션 인증 정보로 이동하여 채널 설정을 위해 Application KeyApplication Secret을 확인합니다.
  3. Create Extension – Ringcentral 계정의 봇에 새 확장을 생성합니다.
  4. Authorize – 계정에 권한을 부여하여 Kore.ai 봇 플랫폼이 Glip API에 액세스할 수 있는 개발자 액세스 토큰을 생성하도록 합니다.
  5. Apply for Production (Optional) – 샌드박스 환경에서 앱을 개발했고 프로덕션 환경에서 실행할 준비가 되었다면, Ringcentral 앱 졸업 과정을 따라야 합니다.

Ringcentral Glip 채널을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, RingCentral 채널을 추가하려는 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Ringcentral Glip 아이콘을 클릭하세요. Ringcentral Glip 페이지가 표시됩니다.
  3. Ringcentral Developer PortalLog in 하고 My Apps 섹션으로 이동합니다.
  4. Create App을 클릭합니다. Create App – General Settings 페이지에서 필요한 모든 세부 정보를 입력하고 Next 버튼을 클릭하세요.
  5. Create App – App Type & Platform 대화 상자에서 앱의 추가 정보를 입력합니다. 이 페이지에서 선택한 옵션은 저장한 후 수정할 수 없으니 주의하세요. 다음 옵션을 선택한 후 Next을 클릭합니다.
    • 앱 유형
      • Private – 자신만의 Ringcentral 계정 이용을 위해 앱을 개발 중인 경우입니다.
      • Public – 여러 Ringcentral 계정을 위해 앱을 개발 중인 경우입니다.
    • Platform Type – 옵션으로 Server/Web 선택
  6. 이 앱과 연결된 권한을 정의해야합니다. Webhook SubscriptionsGlip 권한을 선택합니다. PermissionsGlip이 표시되지 않으면 Ringcentral에서 앱을 화이트리스트에 추가합니다.
  7. Ringcentral 페이지의 Configuration 탭에서 OAuth Redirect URI를 복사하여 OAuth Redirect URI 필드에 입력합니다.
  8. Create를 클릭합니다. 앱 생성 과정이 완료되고 App Dashboard 페이지로 리디렉션됩니다.
  1. 앱 정보의 Credentials 탭으로 이동합니다. Application KeyApplication Secret을 복사하여 Ringcentral Glip 채널 페이지의 Configuration 탭에 입력하세요.
    참고: 선택한 환경에 따라 Configuration탭에서 Application KeyApplication Secret을 복사하고 붙여넣습니다.
  1. 봇은 Ringcentral 계정에 일반 사용자와 연결되어야 합니다. 이를 위해 귀하의 Ringcentral 계정에 새로운 내선(확장)을 생성합니다. Ringcentral 계정(Sandbox | Production)에 로그인하고 Users 탭으로 이동하여 Add User 옵션을 선택합니다.
  2. Add Users and Phones 대화 상자에서 Add Users without Phone 옵션을 선택하고 설명을 따르세요.
  1. 사용자 생성을 완료한 후 사용자 페이지에서 Unassigned Extensions 탭을 클릭합니다. Unassigned users를 클릭하면 User profile information 페이지로 이동합니다. 모든 필요한 정보를 입력합니다.
  2. Save Enable를 클릭합니다.
    참고: 새로 생성된 사용자는 이메일 주소로 사용자 활성화 방법이 포함된 소개 이메일을 받게 됩니다. 새 사용자에 대해 설정한 사용자 이름과 암호를 기록해 두세요. Configuration 탭에서 봇에 권한을 부여하려면 이 인증 정보를 사용해야 합니다.
  1. 봇은 Ringcentral 계정에 유효한 내선(사용자)과 연결되어야 합니다. 이전 단계에서 생성된 새로운 내선의 인증 정보를 사용하여 Ringcentral Glip 채널 페이지의 Configuration 탭에서 봇에 Authorize을 부여합니다. 이 단계에서는 Kore.ai 봇 플랫폼이 Glip API에 액세스할 수 있는 개발자 액세스 토큰을 생성합니다.
  1. 샌드박스 환경에서 앱을 개발했고 프로덕션 환경에서 실행할 준비가 되었다면 Ringcentral의 시작하기 가이드에서 Apply for Production 섹션에 설명된 단계를 따릅니다. 앱이 프로덕션 환경에서 실행할 준비가 되었다면 Configuration 탭에서 프로덕션 앱에 따라 Environment, Application KeyApplication Secret을 업데이트합니다.
  1. Enable Channel 섹션에서, Yes 를 선택하고 Save를 클릭하여 채널을 사용합니다.

채널로 Ringcentral Glip 추가

Ricenter Glip을 채널로 설정하려면 Ringcentral’s Developer Portal에서 앱을 생성하고 플랫폼이 메시지를 수신할 수 있도록 Webhook을 활성화해야 합니다. 봇에 Ringcentral Glip 채널을 추가하려면, 다음을 수행해야 합니다.

  1. Create RingCentral App – Kore.ai에 채널로 Ringcentral Glip을 사용하도록 설정하려면, RingCentral에서 앱을 생성해야 합니다. Ringcentral 계정이 없는 경우 회원가입을 합니다.
  2. Get App Details Apps 탭의 애플리케이션 인증 정보로 이동하여 채널 설정을 위해 Application KeyApplication Secret을 확인합니다.
  3. Create Extension – Ringcentral 계정의 봇에 새 확장을 생성합니다.
  4. Authorize – 계정에 권한을 부여하여 Kore.ai 봇 플랫폼이 Glip API에 액세스할 수 있는 개발자 액세스 토큰을 생성하도록 합니다.
  5. Apply for Production (Optional) – 샌드박스 환경에서 앱을 개발했고 프로덕션 환경에서 실행할 준비가 되었다면, Ringcentral 앱 졸업 과정을 따라야 합니다.

Ringcentral Glip 채널을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, RingCentral 채널을 추가하려는 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Ringcentral Glip 아이콘을 클릭하세요. Ringcentral Glip 페이지가 표시됩니다.
  3. Ringcentral Developer PortalLog in 하고 My Apps 섹션으로 이동합니다.
  4. Create App을 클릭합니다. Create App – General Settings 페이지에서 필요한 모든 세부 정보를 입력하고 Next 버튼을 클릭하세요.
  5. Create App – App Type & Platform 대화 상자에서 앱의 추가 정보를 입력합니다. 이 페이지에서 선택한 옵션은 저장한 후 수정할 수 없으니 주의하세요. 다음 옵션을 선택한 후 Next을 클릭합니다.
    • 앱 유형
      • Private – 자신만의 Ringcentral 계정 이용을 위해 앱을 개발 중인 경우입니다.
      • Public – 여러 Ringcentral 계정을 위해 앱을 개발 중인 경우입니다.
    • Platform Type – 옵션으로 Server/Web 선택
  6. 이 앱과 연결된 권한을 정의해야합니다. Webhook SubscriptionsGlip 권한을 선택합니다. PermissionsGlip이 표시되지 않으면 Ringcentral에서 앱을 화이트리스트에 추가합니다.
  7. Ringcentral 페이지의 Configuration 탭에서 OAuth Redirect URI를 복사하여 OAuth Redirect URI 필드에 입력합니다.
  8. Create를 클릭합니다. 앱 생성 과정이 완료되고 App Dashboard 페이지로 리디렉션됩니다.
  1. 앱 정보의 Credentials 탭으로 이동합니다. Application KeyApplication Secret을 복사하여 Ringcentral Glip 채널 페이지의 Configuration 탭에 입력하세요.
    참고: 선택한 환경에 따라 Configuration탭에서 Application KeyApplication Secret을 복사하고 붙여넣습니다.
  1. 봇은 Ringcentral 계정에 일반 사용자와 연결되어야 합니다. 이를 위해 귀하의 Ringcentral 계정에 새로운 내선(확장)을 생성합니다. Ringcentral 계정(Sandbox | Production)에 로그인하고 Users 탭으로 이동하여 Add User 옵션을 선택합니다.
  2. Add Users and Phones 대화 상자에서 Add Users without Phone 옵션을 선택하고 설명을 따르세요.
  1. 사용자 생성을 완료한 후 사용자 페이지에서 Unassigned Extensions 탭을 클릭합니다. Unassigned users를 클릭하면 User profile information 페이지로 이동합니다. 모든 필요한 정보를 입력합니다.
  2. Save Enable를 클릭합니다.
    참고: 새로 생성된 사용자는 이메일 주소로 사용자 활성화 방법이 포함된 소개 이메일을 받게 됩니다. 새 사용자에 대해 설정한 사용자 이름과 암호를 기록해 두세요. Configuration 탭에서 봇에 권한을 부여하려면 이 인증 정보를 사용해야 합니다.
  1. 봇은 Ringcentral 계정에 유효한 내선(사용자)과 연결되어야 합니다. 이전 단계에서 생성된 새로운 내선의 인증 정보를 사용하여 Ringcentral Glip 채널 페이지의 Configuration 탭에서 봇에 Authorize을 부여합니다. 이 단계에서는 Kore.ai 봇 플랫폼이 Glip API에 액세스할 수 있는 개발자 액세스 토큰을 생성합니다.
  1. 샌드박스 환경에서 앱을 개발했고 프로덕션 환경에서 실행할 준비가 되었다면 Ringcentral의 시작하기 가이드에서 Apply for Production 섹션에 설명된 단계를 따릅니다. 앱이 프로덕션 환경에서 실행할 준비가 되었다면 Configuration 탭에서 프로덕션 앱에 따라 Environment, Application KeyApplication Secret을 업데이트합니다.
  1. Enable Channel 섹션에서, Yes 를 선택하고 Save를 클릭하여 채널을 사용합니다.
메뉴