시스템 명령을 통해 사용자는 봇 동작을 어느 정도 정의할 수 있습니다.

다음은 사용 가능한 명령 목록입니다

세션 관리

• "삭제", "종료", "끝내기" 등과 같은 명령을 사용하여 현재 작업/의도를 종료할 수 있습니다. 보류 중이었던 이전 작업이 다시 시작됩니다.
• "모두 삭제", "모든 항목 종료", "모두 지우기" 등과 같은 명령을 사용하여 해당 특정 세션의 모든 작업/의도를 종료할 수 있습니다. 같은 목적으로 봇과 대화하기 창 상단에 있는 새로고침 아이콘을 사용할 수도 있습니다.
• 개발자는 ~bot_commands_override_discard라는 맞춤형 개념을 사용하여 자신만의 폐기 명령을 정의할 수 있습니다(방법은 여기를 참조하세요). 이 개념의 단어가 사용자 발화에서 탐지되면 추가 확인 없이 현재 작업이 삭제됩니다. 이 단어들을 통해서만 삭제가 처리되며 사용자 발화의 유일한 단어여야 합니다. 이러한 명령의 변형에서 "모든"이라는 명시적 참조를 통해 모든 작업이 종료되고, 그렇지 않으면 현재 작업만 종료됩니다.

봇이 이러한 명령(맞춤형 개념에 정의된 명령 제외)을 유효한 의도 또는 엔티티 값으로 인식하는 경우 인식된 의도/엔티티에 우선순위가 부여되고 봇이 이에 따라 이러한 문구를 처리합니다. 우선순위 – 첫 번째로 의도 다음은 엔티티 그리고 마지막으로 시스템 명령입니다.

계정 관리

최종 사용자가 권한 취소 또는 알림 구독 관리 등과 같은 계정 프로필을 변경하려고 할 수 있습니다.

• 사용자는 "내 계정 재활성화", "내 계정 관리" 등과 같은 명령을 사용하여 계정 관리를 사용할 수 있습니다.
• 플랫폼은 링크가 포함된 메시지로 사용자에게 응답합니다.
• 사용자는 링크를 통해 다음을 변경할 수 있습니다.
  • 권한 부여 – 최종 사용자는 권한 부여를 삭제하거나 새 인증 계정을 추가할 수 있습니다. 사용자가 여러 계정을 가지고 있고 인증 계정을 다시 방문하려는 경우 또는 지정된 계정 인증 토큰이 만료된 경우 특히 유용합니다. 봇에 여러 개의 권한 부여가 필요한 경우 각 권한이 여기에 나열됩니다.
  • 경고 작업 설정 – 최종 사용자는 구독을 삭제하거나 알림 설정을 변경하여 구독을 취소할 수 있습니다.
  • 프로필 – 여기에는 이름, 성, 선호하는 시간대가 포함됩니다.
• 이 링크는 다음과 같은 경우에만 생성됩니다.
  • 사용자 발화와 일치하는 의도가 없고
  • 사용자 발화가 패턴과 일치합니다. << [manage delete reactivate] [account connection] >>

참고 사항: 가상 지원에 계정 관련 작업이 있는 경우, 적절한 교육을 통해 계정 관련 작업 대신 이 링크를 최종 사용자에게 전송하지 않도록 합니다.