프로세스 앱의 셀프서비스 포털은 정보를 제공하며 사용자는 요청 상태를 확인할 수 있습니다. 디지털 양식만 트리거로 사용하는 프로세스 앱은 포털에서 사용할 수 있습니다.
셀프서비스 포털 접근
관리자가 포털에 최종 사용자를 추가한 후, 셀프서비스 포털에 접근할 수 있는 링크가 포함된 이메일 알림이 최종 사용자에게 전송됩니다. 최종 사용자는 셀프서비스 포털에 로그인한 후, 홈 페이지에서 모든 요청을 확인할 수 있습니다. 디지털 양식만 트리거로 사용하는 프로세스 앱이 표시됩니다.
내 요청
셀프서비스 포털의 내 요청 탭에서는 모든 프로세스 앱 요청에 대한 개요를 제공합니다. 요청 이름, 제출 방법, 요청 날짜 및 상태와 같은 요청 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 검색바를 사용하여 요청을 검색할 수 있으며 달력을 사용하여 특정 기간의 요청을 필터링할 수도 있습니다. 요청에 접근하려면, 다음 단계를 따르세요:
- 셀프서비스 포털에 로그인하면, 홈페이지로 이동합니다.
- 왼쪽 창에서, 내 요청을 클릭합니다.
- 특정 기간의 요청을 필터링하려면, 상단의 달력 아이콘을 클릭하여 날짜를 선택합니다.
요청 상태 보기
요청 상태를 보려면, 다음 단계를 따르세요:
- 왼쪽 창에서, 내 요청을 클릭합니다.
- 내 요청 페이지에서, 요청 목록을 확인할 수 있습니다.
- 요청을 클릭하면 요청 창이 열립니다.
- 요청 창에서, 요청의 상태를 확인할 수 있습니다.
작업
작업은 요청의 상태를 나타냅니다. 프로세스 앱의 셀프서비스 포털에서, 왼쪽 창에서 작업을 확인할 수 있습니다. 여기서, 작업은 네 가지로 분류됩니다:
- 보류 중 – 보류 중인 모든 요청을 표시합니다.
- 지연됨 – 모든 지연된 요청을 표시합니다.
- 보고됨 – 보고된 모든 요청을 표시합니다.
- 완료됨 – 완료된 모든 요청을 표시합니다.
작업 페이지에서, 디지털 양식을 볼 수도 있습니다. 양식을 보려면, 다음 단계를 따르세요:
- 작업 탭을 클릭합니다. 예를 들어, 보류 중 작업을 고려해 보겠습니다.
- 작업 위에 마우스를 올린 다음 줄임표 아이콘을 클릭합니다.
- 양식 보기를 클릭합니다.